Especialista em Experiência do Cliente Falante de Português (Trabalho no Escritório)
Bucareste, Romênia
EUR €17,000 a €18,000 + Benefícios Completos
Junte-se à nossa equipe vibrante como Representante de Atendimento ao Cliente em nosso centro BPO (Business Process Outsourcing) multilíngue e diversificado. Como um jogador-chave em nossa busca pela excelência no serviço internacional, você será o primeiro ponto de contato com nossos clientes.
Principais Responsabilidades:
- Seja o farol de um serviço excepcional, iluminando cada interação com os clientes com calor e expertise através de vários canais de comunicação: chamadas telefônicas, e-mails e plataformas de mídia social.
- Junte-se à nossa equipe vibrante do Contact Center, onde você navegará sem esforço pelos pedidos dos clientes, desde consultas de reservas até mudanças de reservas sem problemas e tudo mais, garantindo uma satisfação inigualável a cada passo.
- Comunicar-se com os clientes através de vários canais em português e inglês.
- Responder prontamente às consultas dos clientes.
- Manter uma atitude positiva, empática e profissional em relação aos clientes em todos os momentos.
- Garantir a satisfação do cliente e fornecer suporte profissional ao cliente.
Como Você Pode Criar Influência:
- Habilidades proficientes de escrita e fala em português (nível C1) são essenciais, com proeficiência em inglês exigida no nível B2.
- Experiência prévia em um ambiente/operações de companhias aéreas internacionais é vantajosa, mas não obrigatória.
- Familiaridade com sistemas de reservas como Amadeus, Galileo ou Sabre é um diferencial.
- Habilidades especializadas, incluindo comunicação eficaz e atendimento ao cliente, com experiência em BPO/centros de contato sendo benéfica.
- Graduados em qualquer disciplina ou estudantes universitários são bem-vindos.
- Capacidade demonstrada de obter as informações necessárias dos clientes com forte ênfase na resolução de problemas.
- Proficiência em Microsoft Office e Outlook.
- Disposição para trabalhar em um ambiente de contact center (trabalho em tempo integral no escritório).
Habilidades e Certificações:
- Atendimento ao Cliente
- Galileo
- Amadeus
- Alemão Avançado
- Português Avançado
- Inglês Avançado
- Italiano Avançado
Portuguese -Speaking Customer Experience Specialist (Work from Office)
Bucharest, Romania
EUR €17,000 to €18,000 + Full Benefits
Join our vibrant team as a Customer Representative in our diverse multilingual BPO (Business Process Outsourcing) center. As a key player in our pursuit of international service excellence, you’ll be the first point of contact with our clients.
Key Accountabilities:
- Be the beacon of exceptional service, illuminating every customer interaction with warmth and expertise across various communication channels—phone calls, emails, and social media platforms.
- Join our vibrant Contact Center team, where you’ll effortlessly navigate customer requests, from booking inquiries to seamless reservation changes and everything in between, ensuring unparalleled satisfaction at every turn.
- Communicate with customers through various channels in Portuguese and English.
- Respond promptly to customer inquiries.
- Maintain a positive, empathic, and professional attitude towards customers at all times.
- Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
How You Can Create Influence:
- Proficient writing and speaking skills in Portuguese (C1 level) are essential, with English proficiency required at a B2 level.
- Prior experience in an international airline environment/operations is advantageous but not mandatory.
- Familiarity with booking systems like Amadeus, Galileo, or Sabre is a plus.
- Specialized skills including effective communication and customer service, with experience in BPO/contact centers being beneficial.
- Graduates in any discipline or undergraduates are welcome.
- Demonstrated ability to source necessary information from customers with a strong emphasis on issue resolution.
- Proficiency in Microsoft Office and Outlook.
- Willingness to work in a contact center environment (full-time Work from Office).
Skills and Certifications:
- Customer Service
- Galileo
- Amadeus
- Bilingual:
- German Advanced
- Portuguese Advanced
- English Advanced
- Italian Advanced
