Customer Representative Agent / Croatian / Hybrid Remote

Agent Reprezentant Client cu limba croată (Hibrid Remote)
București, București, România
Zile programate de lucru de acasă
Hibrid Remote – 3 zile la birou / 2 zile de lucru de acasă

EUR 17.000 – 18.000 lunar + Beneficii complete

Responsabilități Cheie:

• Oferirea unui serviciu excepțional pentru clienți prin telefon și e-mail, în limba croată.
• Ajutarea clienților cu întrebări, nelămuriri și probleme într-un mod profesional și prompt.
• Asigurarea satisfacției clienților prin rezolvarea eficientă și eficace a nevoilor lor.
• Colaborarea cu alți membri ai echipei pentru a rezolva probleme complexe ale clienților.
• Menținerea unor înregistrări precise ale interacțiunilor și tranzacțiilor cu clienții.

Calificări:

• Cunoașterea limbii croate și a limbii engleze este obligatorie.
• Experiența anterioară în serviciul clienți sau într-un domeniu similar este preferată.
• Persoană orientată spre vânzări.
• Abilități excelente de comunicare și interpersonale.
• Capacitatea de a multitask și de a lucra într-un mediu rapid.
• Abilități puternice de rezolvare a problemelor și atenție la detalii.

Beneficii:

• Oportunitatea de creștere și dezvoltare profesională.
• Mediu de lucru dinamic și incluziv.
• Șansa de a lucra cu o echipă diversă și talentată.
• Training și suport pentru a te ajuta să reușești în rolul tău.

Abilități preferate:

• Serviciul clienți
• Galileo
• Amadeus

Agent za korisničku podršku s hrvatskim jezikom (Hibridni rad)
București, Bukurešt, Rumunjska
Planirani rad od kuće
Hibridni rad – 3 dana na lokaciji / 2 dana rad od kuće

EUR 17.000 – 18.000 mjesečno + Puni benefiti

Glavne odgovornosti:

• Pružanje iznimne korisničke usluge klijentima putem telefona i e-pošte na hrvatskom jeziku.
• Pomaganje korisnicima s upitima, brigama i problemima na profesionalan i pravovremen način.
• Osiguranje zadovoljstva korisnika učinkovitim i efikasnim rješavanjem njihovih potreba.
• Suradnja s drugim članovima tima u rješavanju složenih korisničkih problema.
• Održavanje točnih zapisa o interakcijama i transakcijama s korisnicima.

Kvalifikacije:

• Poznavanje hrvatskog i engleskog jezika je obavezno.
• Prethodno iskustvo u korisničkoj službi ili sličnim područjima je poželjno.
• Osoba orijentirana na prodaju.
• Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
• Sposobnost multitaskinga i rada u dinamičnom okruženju.
• Snažne vještine rješavanja problema i pažnja na detalje.

Benefiti:

• Mogućnost profesionalnog rasta i razvoja.
• Dinamično i inkluzivno radno okruženje.
• Prilika za rad s raznolikim i talentiranim timom.
• Obuka i podrška koja će vam pomoći da uspijete u vašoj ulozi.

Poželjne vještine:

• Korisnička usluga
• Galileo
• Amadeus

Customer Representative Agent with Croatian (Hybrid Remote)